Workshop - Bakom varje klagomål finns ett önskemål
Sussan Öster höll i denna workshop och ger här en kort sammanfattning av innehållet.
Inledning till övningen
När vi arbetar lösningsfokuserat strävar vi efter att lyssna efter det vi tror kan vara till hjälp för att få till en önskvärd utveckling framåt och att välja ut det vi tror är mest användbart för den vi samtalar med, och därefter bygga vidare på det i vår nästa fråga eller reflektion.
Någon har sagt att det viktigaste för att bli en bra coach är att träna på att lyssna och att börja lyssna mer på den vi samtalar med. Ibland kan det låta som om berättelsen bara innehåller problem och svårigheter och vi känner att vi behöver anstränga oss för att finna undantagen och att få fram vad som är viktigt för den vi samtalar med.
Peter de Jong samarbetade under 80-talet med Insoo Kim Berg. De författade bland annat den omfattande boken ”Interviewing for solutions- how to listen select and build solutions with clients”. Vid den nyligen genomförda konferensen för European Brief Therapy Association avslöjade han sin favoritövning när det gäller att introducera det lösningsfokuserade paradigmet. Den handlar om att klaga så mycket det någonsin är möjligt och att lyssna intensivt!
Varsågoda här kommer en aktivitet som utgår från Peter De Jongs favoritövning!
Övning
A klagar på något väldigt irriterande i två minuter:
B bara lyssnar noggrant och funderar över vilka styrkor som A verkar ha. Vad säger "klagan" om den här personens kompetenser?
B ger tre uppriktiga komplimanger till A - 1 minut
Byt!
Pröva den andres roll.
Efter övningarna så ställde Sussan tre frågor:
-
Hur många av er kunde finna styrkor, ledtrådar till kompetenser eller annat positivt genom att lyssna till klagoberättelsen? Hur fokuserade du för att lyckas med det?
-
Hur var det att få feedback efter att du klagat?
-
I vilken kommande situation kan det här fokuset vara till nytta?
Reflektioner från deltagarna
- "- Det kändes bra att bli sedd och bli lyssnad till."
- "- Bra med konstruktiv återkoppling."
Skriv ut